Política de devoluciones

Solo los productos sin abrir y sin usar son elegibles para una política de devolución incondicional de 7 días.

Cualquier acto de apertura del embalaje del producto o cualquier otro comportamiento que afecte la capacidad de reventa del producto se considerará como si el producto hubiera sido usado y no se podrá devolver.

Nuestra tienda no admite clientes que prueben productos.

Aunque confiamos en nuestros productos, entendemos que no todo es para todos. Si cree que nuestros productos no son para usted, lo primero que debe hacer es enviar un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción a support@hifi-express.com para informarnos que desea devolver su compra. Asegúrese de incluir el motivo. Es muy importante que empaque el producto exactamente como lo recibió, en la caja original.

Cerramos los sábados y domingos y no podemos revisar el correo electrónico durante ese horario. Sin embargo, esto no afecta el plazo de devolución. El plazo de devolución comienza a partir de la fecha de entrega indicada en el número de seguimiento, y dispone de 7 días naturales ( 168 horas ) para notificarnos por correo electrónico si desea devolver el artículo.

Poco después, alguien de SMSL responderá a su solicitud y le informará de una dirección a la que enviar el producto.

Por favor, revise atentamente su correo electrónico después de enviar su solicitud. Le informaremos la dirección de devolución por correo electrónico. Una vez que la reciba, deberá entregar el producto al mensajero en un plazo de 3 días hábiles (deberá pagar los gastos de envío) y notificarnos el número de seguimiento logístico.

Espere a que el producto llegue a un destino aprobado por SMSL. Este proceso suele tardar entre 15 y 30 días hábiles. Depende completamente del origen del producto.

Una vez que llegue el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que llegó con todos los materiales originales y está en condiciones como nuevo.

Si todo parece correcto, como casi siempre, nos pondremos en contacto contigo para informarte de que hemos recibido el producto y de que se está procesando el reembolso. Según nuestra experiencia, el reembolso suele tardar entre 7 y 10 días en aparecer en tu cuenta. La tarifa de devolución se deducirá del importe a reembolsar. La tarifa de devolución es por paquete enviado. La tarifa de devolución será del 10 % al 30 % del valor de tu pedido (dependiendo del país, el tamaño y el peso del paquete, etc.).

Costo de envío de devolución: El comprador es responsable del costo de envío de devolución. Si bien inicialmente asumiremos este costo, se deducirá del precio del producto al emitir el reembolso.

Si le han cobrado impuestos de importación sobre los productos entregados, usted es responsable de reclamar un reembolso al transportista que le cobró (DHL, FedEx, TNT, UPS).

Usted es responsable de devolver el producto y pagar los costos asociados si desea devolverlo dentro de los 7 días.

En caso de caer por debajo del importe límite de la campaña establecido por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, el importe del descuento utilizado en el ámbito de la campaña será cancelado.

ESTADO DE INCUMPLIMIENTO Y CONSECUENCIAS LEGALES

El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a pagar intereses y a responder ante el banco, en virtud del contrato de tarjeta de crédito entre el banco titular y el banco en caso de incumplimiento de las operaciones de pago con tarjeta de crédito. En este caso, el banco correspondiente podrá emprender acciones legales; podrá reclamar al COMPRADOR las costas y honorarios de abogados que se deriven del incumplimiento del COMPRADOR, y en cualquier caso, si el COMPRADOR incurre en mora debido a su deuda, el COMPRADOR acepta pagar los daños y perjuicios sufridos por el VENDEDOR debido al retraso en el pago de la deuda.

INSTRUCCIONES DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD
Al enviar su paquete, si las opciones de entrega ofrecidas por la empresa de mensajería incluyen la opción de "entrega en puerta" (o cualquier opción similar que implique dejar el paquete en la puerta sin firma), el cliente asume la responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda sufrir el paquete después de su entrega. Cualquier cliente que elija esta opción acepta que nuestra empresa no podrá ofrecer ningún reembolso ni compensación por posibles pérdidas o daños a su paquete.